辦了11000件！村民辦事不出村，因為有了這個“站”……

小魚

8月14日上午，西咸新區灃西新城馬王街道辦沙河村村民李先年起了個大早，打算趁回家探親前，帶女兒去10公里外的派出所把身份證給辦了，可大伙告訴他，這事現在可以在街道便民服務站辦理，特別方便。

自助機照相，服務臺錄取信息、指紋。當天下午，馬王街道辦便民服務站工作人員引導幫助下，僅花了5分鐘，他們就辦完了，身份證辦理所需事項。

“真是沒想到，家門口就能辦身份證，真是省了不少事！”他連聲贊嘆。

“一廳辦理”，村民辦事不出村

一個月前，馬王街道辦便民服務站還叫馬王街道辦便民服務中心，只能辦理勞動保障、高齡補貼、合作醫療及民政業務等少許事項。群眾辦理大多數事務還要奔波于新城街辦各職能部門。

7月1日，馬王街道在原服務基礎上重新改造的街道辦便民服務站“開門營業”。兩類自助終端、八個常設崗位，11名專職工作人員，使得與群眾日常生活息息相關的民政、計生、勞動保障、農林、市場監管、公安、稅務等4大類52項事項，均能在此一站式快速辦理。

一個月來，像李先年、汪高燕這樣的例子每天都發生。“辦事去街辦便民服務站就對了，就像走親訪友一樣方便。”這是馬王街道辦群眾的共識，現在在街道辦便民服務站，多類事項已經實現了“立等可取”。

為方便群眾辦事，今年上半年西咸新區著力探索以“服務群眾、服務民生、服務基層”和“服務事項清單化、服務流程標準化、服務手段信息化、服務中心基層化”為任務的“三服四化”便民服務改革。

在全區共選擇了6家街鎮（空港新城底張街道，灃東新城三橋街道，秦漢新城窯店街道、周陵街道，灃西新城馬王街道、涇河新城涇干街道）作為試點，3月至今已辦理各類便民服務事項逾11000件。
“幫辦代辦”
為了更好地服務群眾，馬王街道辦還依托便民服務站，積極推動服務向村一級下沉，新建、改建村級服務室，力求“小事不出村，大事不出鎮”。

在客省莊村，村委會選擇被村民稱為“活字典”的支部委員高戰平作為服務室負責人。他白天接待來訪，晚上走家串巷了解群眾所需；在沙河村，成立了服務小組，每天專人輪流坐班……如今，誰家有事，都可以去村服務室幫辦代辦，村服務室和村委員都會第一時間趕到現場，幫助群眾解決問題。